Condizioni generali

Condizioni Generali per corsi (online)

(1): Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti giuridici tra l’Istituto POLARIS (di seguito il Fornitore) e il partecipante (di seguito il Partecipante) a webinar e corsi online.

(2): Non sono stati stipulati accordi verbali accessori. Ogni futura modifica del contratto deve essere redatta in forma testuale; ciò vale anche per la revoca della presente clausola di forma testuale.

§ 2 Conclusione del contratto

Il contratto viene concluso sul sito web del Fornitore, tramite accordo personale o mediante mezzi di comunicazione a distanza.

Il Partecipante può inizialmente inserire i corsi nel carrello senza impegno e modificare i propri dati prima di completare l’acquisto. Può correggere in qualsiasi momento i corsi presenti nel carrello e le proprie immissioni utilizzando i pulsanti di navigazione messi a disposizione.

In caso di conclusione del contratto sul sito web, il Partecipante presenta un’offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante di registrazione. Il contratto viene quindi concluso tramite l’email di conferma del Fornitore, che contiene anche un link alle presenti CGV e all’informativa sul diritto di recesso. Qualora il Partecipante non riceva tale email, l’accettazione del contratto da parte del Fornitore si considera avvenuta al più tardi al momento dell’addebito del pagamento (ad es. pagamento con carta di credito) o della possibilità di partecipare al corso (a seconda di quale evento si verifichi per primo).

La lingua del contratto è il tedesco; su richiesta può essere fornita una traduzione automatica.

Un contratto scritto viene conservato e archiviato dal Fornitore, ma un contratto può anche essere concluso oralmente. I contratti conclusi sul sito web non vengono archiviati dal Fornitore.

Il Fornitore ha il diritto di recedere dal contratto del corso se sussiste un motivo importante legato alla persona del Partecipante che giustifica il rifiuto della partecipazione.

§ 3 Pagamento / Ritardo

Salvo diverso accordo, tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA (i servizi formativi sono esenti da IVA). Non sono inclusi eventuali costi di connessione del Partecipante per i corsi online.

Il pagamento del Partecipante su fattura è regolato come segue:

Webinar e corsi online: il pagamento è immediatamente esigibile al ricevimento della fattura. Il Partecipante è informato che sarà in mora al più tardi 30 giorni dopo la ricezione della fattura. Nell’ambito della conclusione del contratto, l’utente stipulerà inoltre online un contratto di trattamento dei dati con il Fornitore.

Al Partecipante sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito: l’addebito avviene dopo l’accettazione dell’offerta contrattuale da parte del Fornitore.

Pagamento anticipato: il Fornitore comunica al Partecipante le proprie coordinate bancarie.

Fattura: il Partecipante riceve una fattura all’indirizzo da lui indicato ed è obbligato a pagarla prima dell’inizio del corso.

Pagamento rateale: al Partecipante è data la possibilità di suddividere l’importo in due rate a distanza massima di 4 settimane. Tuttavia, il numero di ore non può superare il valore dell’acconto. Inoltre, il Partecipante è obbligato a versare entrambe le rate anche se rinuncia alle lezioni non ancora pagate. L’obbligo di pagamento riguarda l’importo totale.

Se a seguito di un addebito respinto dal Partecipante sorgono spese, queste devono essere sostenute dal Partecipante, qualora egli ne sia responsabile e il respingimento non fosse giustificato.

Il Fornitore ha il diritto di verificare il pagamento della quota di corso prima dell’inizio e può richiedere una prova del pagamento effettuato. Se il Partecipante non fornisce tale prova o non paga, il Fornitore può rifiutare la partecipazione al corso.

§ 4 Contenuto e sede del corso

Le descrizioni dei corsi sul sito web del Fornitore hanno solo scopo illustrativo e sono indicative. Non viene fornita alcuna garanzia di conformità completa.

Il Fornitore è autorizzato ad apportare modifiche al contenuto o allo svolgimento del corso per motivi professionali, ad esempio se è necessaria un’aggiornamento o un ulteriore sviluppo del contenuto, purché non vi sia un cambiamento sostanziale e la modifica sia ragionevole per il Partecipante.

Il Fornitore può sostituire il docente annunciato con un altro docente ugualmente qualificato, se necessario per impedimento, motivi di salute o altre ragioni.

Il Fornitore può modificare il luogo e l’orario del corso annunciato, purché la modifica sia comunicata tempestivamente al Partecipante e sia ragionevole.

§ 5 Obblighi del Partecipante nei corsi online

Il Partecipante può utilizzare il corso solo personalmente e non deve renderlo accessibile a terzi, salvo diverso accordo con la direzione del corso e l’amministrazione.

Il Partecipante riceve dal Fornitore i dati di accesso al corso oppure li sceglie autonomamente. Questi dati di accesso hanno lo scopo di impedire l’utilizzo del corso da parte di persone non autorizzate. Se il Partecipante sceglie o modifica i propri dati di accesso, deve garantire un’adeguata sicurezza della password. Non devono essere utilizzate password brevi o facilmente indovinabili. Il Partecipante deve proteggere tali dati di accesso da accessi non autorizzati da parte di terzi e modificarli regolarmente per motivi di sicurezza. La memorizzazione digitale di nomi utente e password è consentita solo in forma crittografata sicura.

In caso di inserimento errato ripetuto dei dati di accesso, l’accesso può essere bloccato per proteggere il Partecipante.

Il Partecipante è tenuto a informare immediatamente il Fornitore se viene a conoscenza che terzi hanno accesso ai suoi dati di accesso o si sono procurati l’accesso al suo corso. Se il Partecipante non informa tempestivamente il Fornitore, è obbligato a risarcire il danno derivante.

§ 6 Disponibilità del corso online

Il corso è accessibile tramite Internet e può essere utilizzato pienamente solo con una connessione sufficientemente veloce fornita dal Partecipante. Garantire ciò è responsabilità del Partecipante.

Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità possibile del corso. Tuttavia, non può essere garantita una disponibilità continua e ciò dipende anche dal funzionamento dell’infrastruttura Internet, che non è sotto il controllo del Fornitore.

Il Fornitore è autorizzato a limitare temporaneamente o sospendere l’utilizzo del corso, in particolare per manutenzione, assistenza, miglioramenti o altri motivi operativi. Il Fornitore terrà conto, per quanto possibile, degli interessi medi dei Partecipanti (ad es. nella pianificazione dei tempi di manutenzione). In caso di guasti urgenti, il Fornitore può effettuare interventi di risoluzione anche durante il normale orario lavorativo.

Il Fornitore non è responsabile per cause di forza maggiore o per interruzioni operative che si verificano presso di lui o i suoi subappaltatori, ad es. a causa di disordini, scioperi, serrate, che impediscono temporaneamente la prestazione dei servizi senza colpa del Fornitore. Inoltre, il Fornitore non è responsabile per perdite di dati o indisponibilità che avrebbero potuto essere facilmente evitate mediante adeguate precauzioni adottate dal Partecipante conformemente agli standard tecnici e all’autoprotezione.

Se il Fornitore non è in grado di fornire i servizi a causa di forza maggiore, l’obbligo di prestazione è sospeso finché persiste l’impedimento.

Se l’impedimento dura più di una settimana, il Partecipante ha il diritto di recedere dal contratto senza preavviso se l’adempimento del contratto non ha più interesse per lui a causa dell’impedimento.

§ 7 Disponibilità e svolgimento degli eventi online / Esclusione del Partecipante

I posti del corso vengono assegnati in ordine di ricezione delle iscrizioni. Il Partecipante sarà informato almeno sette giorni prima dell’inizio (per iscritto o via email) se l’evento non può avere luogo a causa di un numero insufficiente di partecipanti.

Il Fornitore ha il diritto di domicilio. Il Partecipante deve attenersi alle istruzioni del Fornitore o dei suoi collaboratori. Si applicano inoltre ulteriori regolamenti emanati dal Fornitore. Il Fornitore può escludere il Partecipante dalla prosecuzione dell’evento se questi viola colpevolmente gli obblighi previsti dal presente paragrafo. In caso di violazioni gravi, l’esclusione può avvenire anche senza preavviso.

Se il Partecipante viene escluso dal Fornitore, è tenuto a risarcire il Fornitore per eventuali danni derivanti. In particolare, il Partecipante non ha diritto al rimborso totale o parziale delle tasse di corso già pagate.

§ 8 Recesso / Cancellazione

I Partecipanti hanno diritto di recesso, salvo per i contenuti digitali quando il Partecipante ha richiesto l’esecuzione immediata della prestazione da parte del Fornitore e il Fornitore ha informato il Partecipante della cessazione del diritto di recesso. Per i corsi esclusivamente online, il diritto di recesso decade immediatamente in tali condizioni non appena il consumatore ha ricevuto la prestazione (ad es. tramite login o download). La normativa sul rimborso dei servizi non si applica in questo caso.

§ 9 Diritto di recesso

Il Partecipante ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Partecipante deve informare il Fornitore (nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono) della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione scritta chiara (ad es. via e-mail). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Partecipante invii la comunicazione prima della scadenza del termine (escluso nei casi di utilizzo di contenuti digitali entro i quattordici giorni, vedi § 8 Recesso / Cancellazione, paragrafo (1)).

Se il Partecipante recede dal contratto, il Fornitore deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Partecipante senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il Fornitore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso saranno addebitate spese al Partecipante per il rimborso.

Se il Partecipante ha richiesto che la prestazione inizi durante il periodo di recesso, deve corrispondere al Fornitore un importo adeguato proporzionato ai servizi già forniti fino al momento del recesso rispetto al totale delle prestazioni previste dal contratto.

§ 10 Annullamento del corso

Il Fornitore ha il diritto di annullare il corso se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto.
Il Fornitore ha inoltre il diritto di annullare il corso se lui stesso o un fornitore terzo incaricato (come il docente o la piattaforma dell’evento) è impossibilitato a tenere il corso, ad es. a causa di guasti Internet, problemi al server, difficoltà con fornitori terzi, disordini, scioperi, serrate, catastrofi naturali, pandemie, maltempo, interruzioni del traffico o malattia, che impediscono al Fornitore di svolgere il corso alla data concordata senza sua colpa.
Il Fornitore è tenuto a informare il Partecipante dell’annullamento il prima possibile.
In caso di annullamento ai sensi del paragrafo 1 o 2, il Partecipante non ha diritto a richiedere risarcimenti.
In caso di annullamento, il Fornitore può offrire al Partecipante una data alternativa. Se non si raggiunge un accordo, il Fornitore rimborserà le quote di corso già pagate dal Partecipante.

§ 11 Impedimento del Partecipante

Se il Partecipante si ritira dal corso o rifiuta di partecipare per altri motivi, deve pagare le quote del corso parzialmente o totalmente, secondo le seguenti regole: Corsi di gruppo:
- Recesso oltre 21 giorni prima del primo giorno di corso: 0 % delle quote dovute
- Recesso 21–14 giorni prima del primo giorno di corso: 50 % delle quote dovute
- Recesso meno di 14 giorni prima del primo giorno di corso: 100 % delle quote dovute
- Cancellazione di singole lezioni o mancata presenza: la lezione non può essere recuperata e deve comunque essere pagata integralmente.

Corsi individuali:

Recesso oltre 21 giorni prima del primo giorno di corso: 0 % delle quote dovute
Recesso 21–14 giorni prima del primo giorno di corso: 50 % delle quote dovute
Recesso meno di 14 giorni prima del primo giorno di corso: 100 % delle quote dovute
Cancellazione entro 24 ore prima della lezione concordata o mancata presenza: la lezione non può essere recuperata e deve comunque essere pagata integralmente. In caso di cancellazione oltre 24 ore prima della lezione concordata, può essere fissata una nuova data e la lezione annullata non sarà addebitata.

Il Partecipante può nominare un sostituto, purché sia allo stesso livello linguistico (per i corsi di gruppo) o sostituisca uno studente individuale.

§ 12 Diritti d’autore e diritti di proprietà industriale, Registrazioni

Tutti i materiali didattici forniti dal Fornitore sono protetti dal diritto d’autore. Ciò riguarda in particolare i contenuti del sito web del Fornitore, le lezioni, le presentazioni, gli script e altri materiali del corso. Il Partecipante non è autorizzato a riprodurre, distribuire o presentare pubblicamente tali materiali.
Il Partecipante non è autorizzato a effettuare registrazioni fotografiche, video o audio dell’evento senza il permesso espresso del Fornitore.

§ 13 Responsabilità del Fornitore

Il Fornitore non è responsabile per violazioni di obblighi minori dovute a negligenza lieve, purché queste non riguardino obblighi contrattuali essenziali o il Fornitore non abbia assunto una garanzia per l’adempimento di tali obblighi o per il successo non conseguito a causa della violazione. Ciò vale anche per le azioni corrispondenti degli ausiliari e degli organi del Fornitore.
Questa esclusione di responsabilità non si applica se il danno deriva da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Qualsiasi responsabilità del Fornitore derivante da violazioni gravemente negligenti di obblighi o da atti illeciti gravemente negligenti è limitata ai danni prevedibili dal Fornitore.
Questo paragrafo si applica anche agli atti illeciti commessi dai dipendenti e dagli ausiliari del Fornitore.
Il Fornitore non è responsabile per i contenuti dei link esterni presenti sul proprio sito web, in particolare per le informazioni pubblicitarie fornite dai gestori delle sedi dei corsi e/o dai docenti.
Per i contenuti online, il Fornitore è responsabile solo dell’immissione corretta dei dati su Internet presso il proprio punto di accesso. Il Fornitore non è responsabile se i dati immessi correttamente non raggiungono il Partecipante con qualità sufficiente. In particolare, il Fornitore non è responsabile della configurazione di ricezione del Partecipante o degli errori degli operatori di rete.

§ 14 Protezione dei dati

Per il contratto vengono raccolti i dati contrattuali conformemente all’art. 6, par. 1, lett. b GDPR (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, servizi utilizzati e tutti gli altri dati elettronici o archiviati necessari per l’esecuzione del contratto), nella misura in cui siano richiesti per la conclusione, il contenuto o la modifica del contratto.
I dati contrattuali vengono trasmessi a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’adempimento del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), corrisponda all’interesse prevalente di una prestazione efficace (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), oppure se esiste un consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) o un’altra autorizzazione legale. I dati non vengono trasferiti in un paese al di fuori della Svizzera o dell’UE, salvo che la Commissione europea abbia stabilito un livello di protezione equivalente, sia stato dato il consenso o siano state concordate clausole contrattuali standard con il fornitore terzo.
Gli interessati possono richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sui dati personali memorizzati. Possono richiedere la correzione di dati errati (anche mediante integrazione), la limitazione del trattamento o la cancellazione dei propri dati. Ciò vale in particolare se la finalità del trattamento è cessata, se il consenso è stato revocato, se non esiste altra base giuridica o se il trattamento è illecito. I dati personali saranno quindi corretti, bloccati o cancellati senza indugio nel quadro legale. Il consenso al trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento mediante comunicazione informale (ad es. via e-mail). La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato fino a quel momento. Può essere richiesta la trasmissione dei dati contrattuali in formato leggibile da macchina. Se si teme una violazione dei diritti a causa del trattamento dei dati, è possibile presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
I dati vengono generalmente conservati solo per il tempo necessario alla finalità del trattamento. Una conservazione più lunga può avvenire se necessaria per l’azione legale, per interessi legittimi o se esiste un obbligo legale di conservazione (ad es. termini fiscali di conservazione, termini di prescrizione).

§ 15 Foro competente / Disposizioni finali

Per tutti i rapporti giuridici con il Fornitore si applica la legge del domicilio del Fornitore. Il foro competente è il tribunale del domicilio del Fornitore.