Politique d'annulation

Directive de participation à tous les cours en ligne de POLARIS (détails dans les CGV) 1. Accès & exigences techniques a) La participation se fait en ligne via la plateforme mise à disposition par le prestataire (p. ex. Zoom ou une plateforme d’apprentissage). b) Les participant·e·s sont responsables d’une connexion Internet stable ainsi que du bon fonctionnement de la caméra et du microphone. c) L’accès aux supports de cours se fait exclusivement par les canaux autorisés par le prestataire. Les supports ne doivent en aucun cas être transmis à des tiers. 2. Inscription & frais de cours a) L’inscription est ferme et se fait par écrit, par e‑mail ou en ligne. b) Les frais de cours doivent être réglés avant le début du cours. c) En cas de paiement tardif, l’accès au cours peut être temporairement suspendu. 3. Participation & ponctualité a) Les participant·e·s s’engagent à suivre le cours régulièrement et à l’heure. b) En cas d’empêchement, le prestataire doit être informé à temps. c) Les leçons manquées ne peuvent ni être rattrapées ni remboursées. 4. Respect & atmosphère d’apprentissage a) Le respect mutuel est indispensable pour garantir un environnement d’apprentissage agréable. b) Tout comportement discriminatoire, insultant ou perturbateur entraîne l’exclusion du cours. c) La participation active et les retours constructifs sont expressément souhaités. 5. Protection des données & enregistrements a) Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données. b) Les enregistrements des cours ne sont autorisés qu’avec l’accord explicite du prestataire. c) Les supports de cours sont protégés par le droit d’auteur et ne doivent pas être diffusés ni publiés. 6. Désistement & annulation de cours a) Un désistement est possible jusqu’à 14 jours avant le début du cours ; au‑delà, les CGV du prestataire s’appliquent. Les cours déjà commencés ne peuvent PAS être remboursés, même partiellement. b) En cas d’annulation du cours par le prestataire, une date de remplacement est proposée ou les frais de cours sont remboursés au prorata. c) En cas de force majeure (p. ex. problèmes techniques, maladie, pandémies), les séances peuvent être reportées. 7. For juridique a) Le droit suisse s’applique à toutes les relations juridiques. b) Le for juridique est le siège du prestataire.

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